بخشی از متن:
بازاریابی  داخلی زیربنا و شالوده بازاریابی خدمات است و امروزه به یکی از استراتژی های محوری و حیاتی بسیاری از شرکتهای خدمت محور همچون بانک ها مبدل گشته است. ماهیت کسب و کار آنگونه متحول شده که بسیاری از صنایع تولیدی و خدماتی موفق در جهان, به ارائه خدمت کارآمد و منطبق با نیاز مشتری به عنوان یک منبع مزیت رقابتی می نگریند.

فهرست مطالب:
مقدمه
تعریف بازاریابی داخلی
هدف بازاریابی داخلی
اصول اساسی بازاریابی داخلی
عناصر بازاریابی داخلی
گامهای بازاریابی داخلی
نتیجه گیری